Karbantartási és támogatási szolgáltatások a Bravonet Kft.-től

Srei Szilvia2025.02.07.

A Virtuális Contact Center (VCC) rendszerek bevezetése csak az első lépés a hatékony ügyfélszolgálat felé. A Bravonet Kft. teljes körű karbantartási és támogatási szolgáltatásokat kínál, hogy biztosítsa a rendszer folyamatos és zavartalan működését.

Virtual Contact Center

Szolgáltatásaink közé tartozik a rendszeres frissítések és biztonsági javítások elvégzése, amelyek garantálják, hogy a VCC Live mindig a legújabb technológiai szinten működjön. Emellett 24/7 ügyfélszolgálatunk mindig rendelkezésre áll, hogy gyors és hatékony segítséget nyújtson bármilyen felmerülő probléma esetén.

Karbantartási csomagjaink személyre szabottak, így minden ügyfelünk igényeihez igazodnak. Legyen szó kisebb hibajavításokról vagy nagyobb rendszeroptimalizálásokról, szakértő csapatunk minden helyzetre felkészült.

A Bravonet Kft. célja, hogy ügyfeleink mindig a lehető legjobb szolgáltatást kapják, és a VCC Live rendszereik maximális teljesítményt nyújtsanak. Bízza ránk a karbantartást, és koncentráljon a vállalkozása növekedésére és sikerére!

További bejegyzések

Azonos kategóriában:

IVR, az automata válaszadó rendszer

Elolvasom
Az IVR (Interactive Voice Response) ügyfélszolgálati funkció segíti az ügyfelet abban, hogy minél gyorsabban választ kapjon kérdésére.  A menürendszer – amely, többnyelvű is lehet - segítségével kiválaszthatja, hogy pontosan mire van szüksége, így egyből a hozzáértő kollégához kerülhet a megkeresése. A rendszer automatizálható is, hiszen ha sokan feltették már azt a kérdést előttünk, a rendszer kész válaszokkal áll a rendelkezésünkre, […]

A hatékony riporting és ügyfélszolgálat kapcsolata

Elolvasom
Az ügyfélszolgálati központok működésében fontos a folyamatos visszajelzés, a nyomon követés, a begyűjtött adatok elemzése. Ezen adatok feldolgozásának legegyszerűbb módja a riporting. A riporting egy olyan folyamat, amely a beérkező nyers adatokat alakítja át könnyen érthető információkká, így ezekből különböző teljesítménymutatók (KPI-ok) készíthetők, illetve segíthetik a döntési folyamatokat. Mire figyeljünk a riporting során? A riporting […]

A KPI-ok fontossága egy ügyfélszolgálat életében

Elolvasom
A KPI-ok fontossága egy ügyfélszolgálat életében A modern ügyfélszolgálati tevékenység során kiemelkedő fontosságú, hogy mérhető eredményekkel rendelkezzünk, amelyek alapján javíthatjuk és finomíthatjuk a szolgáltatásainkat. Ebben a kontextusban a Kulcsfontosságú Teljesítménymutatók (KPI-ok) jelentős szerepet játszanak. (A KPI-ok azok az alapvető mérőszámok, amelyek segítenek az erőforrások optimális kihasználásában és az ügyfélélmény javításában). Az ügyfélszolgálati központok hatékonyságának és […]

© 2022 Bravonet Kft. All rights reserved | Adatvédelmi téjékoztató