2023.06.25 és 28. között, Prágában rendezte meg az Avaya a szokásos évi PCC konferenciáját, ahol a céget képviselő kollégák találkozhattak üzleti partnereikkel.  A konferencia fő mottója a „together we make the difference”, azaz tegyünk együtt különbséget volt. Ha röviden foglalnánk össze az eseményt, akkor: növekedés, újdonságok és felhő mindenek felett. Természetesen ettől sokkal több mindenről szólt ez a három nap.

Az egyik legfontosabb és legizgalmasabb téma a migrációs stratégia volt, azaz hogyan jutunk el az ügyfél telephelyi telekommunikációs rendszerei felől először egyfajta hybrid, majd végül a felhős megoldások irányába. Ezen stratégia keretében minden ügyfél szintjén létrejön az Avaya Experience Platfrom, amihez külső fejlesztéseket lehet csatolni API megoldásokkal. Ezeknek a fejlesztéseknek elsődleges célja az ügyfélmegtartás mellett az ügyfélelégedettség növelése, későbbiekben pedig új ügyfelek megszerzése, illetve ez által a növekedés.

A második nap pl. a nagy rendszerek subscription adminisztrációról szóló előadása került megrendezésre, illetve olyan szoftverfejlesztő kiállítókkal találkozhattak a meghívottak, akik az Avaya platformjaihoz kínálnak megoldásokat. Ezen kívül szó volt az Aura 10 migrációról (miért érdemes és hogyan támogatja az Aura 10 a felhős megoldást) és az Avaya felhőbiztonságról is.

A harmadik nap kisebb panelbeszélgetései zárták a konferenciát BYOD megoldásokkal, IP iroda fejlesztésekkel, vagy hogy hogyan használható az Avaya Experience platform hibrid üzemmódban.

A felhő irányba való elmozdulást hivatott demonstrálni az is, hogy az idei évben fizikai eszközöket (asztali IP telefon, DECT) már ki sem állítottak és inkább a Mesterséges Intelligencia és az ezt kiszolgáló szoftverek, megoldások lett a fókusz.